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En las últimas semanas se ha detectado un problema con el servicio de Android System WebView que puede afectar a:

  • Mal funcionamiento de la Play Store de Google (la tienda de apps de Android): Dificultades para bajar una nueva app o para actualizar las existentes.
  • Cortes en apps como gmail o google.
  • Cierre inesperado de algunas apps.

Si estás experimentando estossíntomas te explicamos cómo solucionarlo:

Solucionar los problemas en la tienda y las apps

Los problemas que te hemos descrito anteriormente vienen provocados por una actualización del servicio Android System WebView. Este es un componente interno de tu móvil que evita que las apps tengan que usar el navegador para abrir enlaces web a nivel interno.

Para solucionar los problemas con este servicio tenemos que desinstalar la última actualización de la siguiente forma:

Desinstalar actualización de Android System Webview

Te dejamos instrucciones en vídeo y en forma de tutorial escrito:

No puedes descargar apps de la Play Store o hay apps que se cierran solas
  1. Pincha en “Ajustes” y busca la opción de “Aplicaciones”
Ajustes
Aplicaciones

2. Buscamos la aplicación llamada Android System WebView:

Android System WebView

3. Pinchamos en la parte superior derecha en los tres puntitos verticales y seleccionamos Desinstalar actualizaciones:

Desinstalar actualizaciones WebView

4. Aeptamos y habremos resuelto el problema:

Ya puedes volver a descargar y actualizar apps desde la Play Store de Google Android y los problemas de cortes y apagones repentinos de aplicaciones desaparecerán.

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